Politique de confidentialité

Informations collectées auprès des personnes dans l’Union européenne

Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès à vos informations : Vous avez le droit de confirmer si et comment nous utilisons vos informations personnelles, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et avec qui nous les partageons. Vous avez également le droit de demander gratuitement une copie de ce que nous détenons.
• Droit à la portabilité de vos informations : Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles pour votre usage personnel, y compris pour les partager avec d’autres entités.
• Droit de rectification de vos informations : Si vous estimez que nous détenons des informations personnelles vous concernant qui sont inexactes, trompeuses ou incomplètes, vous avez le droit de demander que nous corrigions ces informations dans nos dossiers.
• Droit de demander la suppression de vos informations : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles de nos dossiers.
• Droit de demander la limitation de l’utilisation de vos informations : Vous avez également le droit de demander que l’utilisation de vos informations personnelles par nos soins soit limitée.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque vous consentez à notre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@basebulk.com. Le traitement de votre demande peut nous prendre un certain temps, mais nous mettrons à jour vos préférences dans un délai raisonnable ou vous informerons d’un retard et en expliquerons la raison.
• Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons ou gérons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessus et soumettre une demande, contactez info@basebulk.com. Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Nous pouvons parfois vous demander des informations supplémentaires.

Veuillez noter que nous pouvons ne pas être en mesure de satisfaire votre demande dans certaines circonstances, par exemple lorsqu’il est nécessaire de conserver vos informations pour finaliser une commande ou respecter une obligation légale. Si nous ne pouvons pas satisfaire la demande, nous vous informerons des raisons.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la résolution de votre demande, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays. Vous pouvez également chercher à faire valoir ce droit par un recours judiciaire.

Informations relatives à la santé

La loi nous impose de conserver des dossiers concernant nos clients qui signalent des réactions indésirables à nos produits de compléments alimentaires. Nous demandons votre consentement explicite avant de collecter toute information relative à votre santé ou à vos conditions médicales. Nous utiliserons ces informations uniquement aux fins du respect de nos obligations réglementaires et légales et ne les partagerons avec aucun tiers. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant comme décrit ci-dessus.

Cookies et suivi

Nous et nos partenaires utilisons des cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site web et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble.

Informations que nous collectons

Selon la manière dont nous interagissons avec vous, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d’informations personnelles vous concernant. Cela comprend :

• Identifiants, tels que votre nom et votre titre. Nous pouvons également collecter votre date de naissance ou votre genre, mais uniquement lorsque vous choisissez de nous fournir ces informations, par exemple dans un avis sur un produit ou dans les paramètres de votre compte.
• Coordonnées, telles que votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail et votre ou vos numéro(s) de téléphone.
• Informations de profil de compte, telles que votre nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, le mot de passe de votre compte, l’historique de vos achats/commandes et vos centres d’intérêt fournis lors de l’inscription à votre compte.
• Informations commerciales, telles que les informations relatives aux cartes de crédit, aux cartes de débit et aux autres paiements financiers.
• Informations de correspondance, y compris tout ce que vous pouvez nous fournir dans vos communications avec nous, comme l’utilisation prévue ou réelle de nos produits, des questions concernant nos produits et les dossiers de vos communications avec nous.
• Soumissions sur application, site ou réseaux sociaux - en particulier les informations que vous pouvez divulguer sur les sites web ou applications de la Société (par exemple, notes et avis), dans des blogs, sur des forums, dans des salons de discussion, sur les réseaux sociaux ou dans d’autres espaces publics, deviennent des informations publiques. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des informations personnelles dans ces espaces publics, y compris des informations personnelles relatives à la santé.
• Informations relatives à la santé, en particulier toute réaction indésirable que vous pourriez avoir à l’un de nos produits et les informations de santé pertinentes que vous choisissez de partager avec nous.
• Informations d’activité Internet/électronique, informations concernant vos appareils que vous partagez automatiquement pour vous aider à accéder à nos applications et sites, y compris des identifiants techniques tels que votre adresse de protocole internet (« IP ») ou votre identifiant publicitaire mobile, des informations de géolocalisation, le logiciel et la version de votre navigateur web ; et, si vous êtes arrivé sur nos applications ou sites via un lien depuis un autre site web, des informations sur la page d’où vous venez. Nous collectons également des informations d’utilisation de l’activité en ligne, telles que des informations sur votre activité lors de l’utilisation de nos applications et sites, y compris les informations que nous pouvons recueillir au moyen de cookies, balises web et autres outils similaires qui nous indiquent les pages que vous choisissez de consulter, ainsi que les requêtes que vous effectuez à l’aide de notre fonction « recherche ».
• Informations de marketing et de communications, telles que vos préférences quant à la réception de communications marketing, de promotions et d’offres commerciales de notre part, ainsi que des photographies contenant des images de vous lorsque vous choisissez de nous les fournir dans le cadre d’un tirage au sort ou d’un concours. Pour exercer vos choix à des fins de marketing, veuillez consulter la section « Choix marketing » de la présente Politique de confidentialité.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire (généralement 7 ans) pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration à laquelle nous sommes soumis, ainsi que pour résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à info@basebulk.com.

Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous maintenons des procédures de sécurité raisonnables afin de contribuer à protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction des informations que vous fournissez via nos applications et sites. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles et informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles et informations que selon nos instructions, et ils sont soumis à une obligation de confidentialité.

Parmi d’autres mesures de protection, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (« SSL ») pour contribuer à protéger les transmissions sur internet des données de votre carte de paiement.

Malheureusement, aucune transmission de données sur internet ni aucun stockage sur un serveur ne peut être garanti comme sécurisé à 100%. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles et votre vie privée, nous ne pouvons pas garantir ni assurer la sécurité de toute information que vous divulguez ou nous transmettez en ligne et ne pouvons être responsables du vol, de la destruction ou de la divulgation involontaire de vos informations personnelles.

Si vous avez des questions concernant la sécurité, vous pouvez nous contacter à info@basebulk.com.